El Estudio de visitantes de museos es coordinado por el área de Estudios de la Subdirección Nacional de Museos (SNM), con el objetivo de aportar a los museos del país un instrumento con el cual puedan caracterizar a sus visitantes, analizar sus formas de visitas, y comprender de qué manera se relacionan con el espacio museal y los servicios que ofrecen.

La presente convocatoria busca desarrollar la quinta versión del Estudio de Visitantes. La primera edición (2018-2019) reunió a 17 museos de diez regiones y evidenció, además de las características sociodemográficas, la relevancia de los servicios complementarios, confirmando que los museos son espacios culturales valorados más allá de sus exhibiciones. Sus resultados se publicaron en Visitantes de museos chilenos: Oportunidades y desafíos para el sector de museos.

La segunda versión (2022), con 27 museos participantes, fue uno de los primeros estudios pos pandemia y se enfocó en las nuevas formas de relación entre museos y públicos, incorporando preguntas sobre prácticas híbridas presenciales y digitales. Sus conclusiones están disponibles en Estudio de visitantes 2022: perfiles, prácticas y desafíos de 27 museos chilenos. La tercera versión (2024), aplicada en 11 museos, profundizó en la caracterización de visitantes e incorporó un Indicador de Tipología de Públicos basado en metodologías de la Unidad de Públicos y Territorios (UPT) del Ministerio de las Culturas. Los resultados se presentan en Estudio de visitantes 2024: perfiles, prácticas y desafíos de 11 museos chilenos.

La cuarta versión del Estudio está próxima a finalizar su aplicación durante 2025, con la participación activa de nueve museos.

Durante las últimas convocatorias se ha afinado el instrumento originalmente creado por el Observatorio Iberoamericano de Museos. A lo largo de los años se han identificado una serie de detalles que tienen que ver con la adaptación del cuestionario a la realidad nacional, integrando las modificaciones, incluyendo el enfoque de género y lenguaje inclusivo en todas las preguntas.

Convocatoria 2026

Para esta quinta versión del Estudio de visitantes se considerará la participación de un máximo de 10 museos del país, sin importar su ubicación o dependencia administrativa. El Estudio se aplica durante un año corrido, desde enero a diciembre de 2026, ya que busca levantar información representativa de la realidad anual de los museos, contemplando las diferencias entre visitantes en las distintas temporadas del año. El instrumento a utilizar es el cuestionario creado por el Observatorio Iberoamericano de Museos, con las modificaciones realizadas por el área de Estudios de la SNM.

Se espera que los museos convocados adquieran el compromiso de cumplir con la muestra mínima representativa, para la cual deberán aplicar un mínimo de encuestas a la semana. Esto para que los resultados analizados tengan relación con la realidad de la institución museal.

Los museos participantes contarán con información relevante para la toma de decisiones en su museo, pudiendo ahondar en los perfiles de visitantes y sus formas de visitas, las motivaciones y expectativas, así como los medios de información sobre el museo. La SNM acompañará al museo en el proceso, entregando seguimientos semanales, informes trimestrales, un informe final global, además de un informe final individual personalizado para cada museo.

¿Qué se necesita para participar?

• El museo debe ser parte del Registro de Museos de Chile
• Deben contar con Wifi
• Contar con un iPad o Tablet
• No tener cierres programados para el 2025.

Para ser parte de esta investigación, la SNM invita a los museos a postular en el siguiente link y participar de esta valiosa experiencia:https://forms.gle/2BfLm9TcMHwd8yHWA